你很喜歡自己，可是，卻好像不怎麼愛你自己。

該吃飯的時候，你總是忘記；

該睡覺的時候，你又總是熬夜寫日記。

雨天出門，你懶得帶傘；寒風來襲，你又懶得加外衣。

醫生說煙酒和咖啡對你都不好，

你卻定時定量補給尼古丁、酒精和咖啡因。


你簡直是在折磨你自己的身體。


你說你很喜歡自己，可是，卻好像不知道怎麼好好對自己。

好好吃飯、好好休息、好好工作、好好穿衣，這就是好好對自己。

愛，有時候其實沒什麼大道理；

愛自己，也不過就是從吃飯穿衣這種日常瑣事做起。




喝杯茶吧


那杯茶閒置太久，已經冷了。冷茶沒了香味，卻多了一股鐵鏽般的澀味，

你是不愛喝的，因為喝下去沒有樂趣。


同樣的，當一顆心被閒置太久，也會逐漸變得冰冷。冰泠的心很難再加溫，就算千

方百計送進微波爐去調整溫度，這顆冷過復熱的心，也不再是從前那一顆了。


一段已經冷卻的關係可以挽回嗎？


不，沒有什麼能挽回的，你只能重新開始。

即使是面對同一個人，也是用一種新的態度去建立新的關係。

過去心已不可得。


就像倒掉那杯冷茶，再泡一杯熱的。




拋棄番茄醬


同桌的朋友們都覺得義大利麵就

該淋上番茄醬，你卻堅持要遍撒胡椒鹽才好吃。

「你真奇怪，和我們都不一樣。」

朋友們的言語讓你感到一陣輕微的反胃，一陣小小的消化不良。


其實關於食物，不過是各人品嘗各人的滋味，

大多數人喜愛的口味並不等於每個人都會喜愛的口味。

本來嘛，是誰規定義大利麵一定要淋上番茄醬？


這個世界哪裡有誰可以規定誰？而同樣的一件事，

你的想法與做法又何必和大多數人的想法與做法一樣？


不必害怕自己和別人不一樣，因為你本來就和別人不一樣。


畢竟在品嘗「你的」義大利麵的是「你的」牙齒和舌頭。

畢竟在感覺「你的」經驗的是「你的」才智與心靈。

沒有任何人可以代替你的感受，因此也沒有任何人有權利對你下判斷。

所以就大大方方地在你的盤子裡撒下半瓶的胡椒鹽又怎樣？


這是你的義大利麵。

這也是你的人生。




Buffet


你走進Buffet餐廳，琳琅滿目的

漂亮食物讓你目不暇給，但其中總有幾項是你不想拿起的，因為你知道你的胃容量

有限，無法接納全部的食物。


你走入茫茫人海，來來去去的人們在你身邊流動，但其中也總有一些人是你只能維

持表面上的客套的，因為你知道你的時間與感情有限，無法對所有的人付出關心。


每個人對食物都各有偏好，就像人與人之間亦各有磁場，

這其中無關是非好壞，只是吸引與否的問題，

而你必須做出最能讓自己快樂的選擇。


人生不過是一個Buffet餐廳；人世一遭，也不過是吃一客隨緣順性的Buffet。




紅豆湯


天冷的時候，你喜歡喝一碗甜甜的紅豆湯。

熱熱的湯順著喉嚨滑下食道，冷冷的胃便暖了起來。


喝著紅豆湯的時候，惱人的愛情遠離了，煩人的工作遠離了，

一切不順心不順利的事情都遠離了，你專心地喝著濃稠可口的湯，

從胃裡湧起一股幸福感，直抵心底。


在這種冷冷的天氣裡，每天給自己喝一碗紅豆湯的時間，

只要讓舌頭去思想，其他什麼都放下，

這是一種滿足自己的儀式，也是以甜意對抗寒意的方式。




煮麵條


你知道麵條要怎樣煮才會好吃嗎？


首先要在滾燙的熱水中燒開，接著熄火燜一小段時間，

再倒入冷水中放涼。經過這道熱脹冷縮的過程，

然後或煮或炒，麵條都會QQ有勁。


而人生不也是如此嗎？想要成為一個強韌、堅定的人，

你得禁得住熱，禁得住冷，還得禁得住燜。


強者的生命祕訣無他，不過就是讓自己當一把好吃的麵條。

還有，起鍋之前，別忘了加一點讓麵條更可口的柴魚與蔥花。




看電視


看電視的時候，你總是一個頻道

切換另一個頻道。

日常生活中，你也總是一個身分切換另一個身分。

面對不同的電視頻道，你收看。

面對不同的角色身分，你扮演。


不同的頻道和身分，都只存在於當下片刻。

專心去感覺當下片刻就好，而且懂得隨時隨地冷眼旁觀，

態度不妨投入，心靈卻保持清冷。電視節目是虛構的，人生種種也非真非假。


看電視的樂趣在於想轉哪一個頻道，就轉哪一個頻道，

而人生自在的祕訣，則在於每一個身分都可以收放自如。




壞蘋果


你才吃了一口，就知道那是個壞蘋果，

這時你會堅忍不拔地繼續吃，

還是會毫不考慮地把它扔進垃圾桶裡？


有人故意傷害了你，

你是容忍自己繼續留在那種破裂的情緒裡，

還是立刻把那個心存不良的傢伙踢出你的朋友名單？


小心，繼續吃那個壞蘋果，可能會吃出一條蟲；

繼續把那個人當朋友，可能會使你後來的人生消化不良。


一個壞蘋果不能傷害你，但你若是堅持把它塞進你的腸胃裡，就是對不起自己。

而丟棄一個壞朋友就像丟棄一個壞蘋果，對你的健康來說，是一種必須。




木瓜牛奶


你喝著冰冰涼涼的木瓜牛奶，你

想這真是奇妙，

牛奶是牛奶，木瓜是木瓜，攪在一起，

就成了既不是牛奶也不是木瓜的木瓜牛奶。


這是不是有點像愛情呢？你是你，他是他，

當你和他在一起，就成了既不是你也不是他的「你們」。


但是，木瓜牛奶永遠還原不了為最初的牛奶和木瓜。


然而，當你們決定互道珍重再見的時候，還好，還好，你還是你，他還是他。




啃土司


那片吐司已經過了最佳賞味期限，


所以啃著它的你，覺得像在啃一堆木屑。


顯然木屑一樣的吐司和你欣賞美食的舌頭溝通不良，

於是，你忽然想起了那個同樣與你溝通不良的人。


那個人所使用的邏輯和語言都與你不同，

只要與他談上兩句話就忍不住要頭頂冒煙，

所以有時你簡直會懷疑他是否來自木星。


也只有碰到那種來自木星的人，你才會珍惜你身旁那些正常的地球人，至少他們不

會令你想抓狂。因此你偶爾也應該碰到一、兩個來自木星的人，他會讓你懂得對相

安無事的平凡日子感恩。


就像你偶爾也應該吃吃過了最佳賞味期限的土司，你才會知道普通的土司有多美

味。



荷包蛋


你喜歡如何吃你的荷包蛋？


是單面煎還是雙面煎？是像盛放的百合一樣攤開來，

還是像看完的書本一樣合起來？是加奶油還是撒湖椒？

是放入餐盤用刀叉吃還是夾進吐司裡吃？


一個荷包蛋，有許多種吃法，許多個不同的選擇，全憑你高興。

一件事情，有許多種看法，許多個不同的角度，端看你怎麼想。


別人無權干涉你決定荷包蛋的吃法，

同樣的，你也無須左右別人對許多事情的看法。

所謂人生，不過就是各人吃各人的荷包蛋，各人領受各人決定的滋味。




烤麵包


你把從超市買回來的冷凍麵糰放

進烤箱裡，

設定了時間與溫度之後，

就能烤出你所期待的、香噴噴的麵包。


而你可曾想過，為了滿足你的舌頭，

這麵糰在烤箱裡必須承受多麼炙烈的痛苦！


人生不也是如此嗎？

一個青澀的少年要鍛鍊為成熟的大人，

同樣需要一定的時間與熱度，

這熱度是烈火般的燒烤；

如果無法通過炙熱的考驗，終將只是發不起來的麵糰罷了。


與其停留在一塊冷澀的麵糰狀態，還是寧可忍耐捱過高溫，

成為一個長大的麵包吧。畢竟這樣的人生比較耐嚼。

在我们每个人的成长道路上，在某个关键时期，总会出现一个关键性的人物。这个人或许是你的父母，或许是你的老师或朋友。他所说的看似普通的一句话，却会让你牢记心中，永生不忘。普通人是这样，那些成功人士也不例外。

　　“总有一天你会明白，仁爱比聪明更难做到” 杰夫？贝索斯

　　全球最大的网上书店亚马逊公司的总裁杰夫-贝索斯小时候，经常在暑假随祖父母一起开车外出旅游。

　　10岁那年，贝索斯又随祖父母外出旅游。旅游途中，他看到一条反对吸烟的广告上说，吸烟者每吸一口烟，他的寿命便缩短两分钟。正好贝索斯的祖母也吸烟，而且有着30年的烟龄。于是，贝索斯便自作聪明地开始计算祖母吸烟的次数。计算的结果是：祖母的寿命将因吸烟而缩短16年。当他得意地把这个结果告诉祖母时，祖母伤心地放声大哭起来。

　　祖父见状，便把贝索斯叫下车，然后拍着他的肩膀说：“孩子，总有一天你会明白，仁爱比聪明更难做到。”祖父的这句话虽然只有短短的19个字，却令贝索斯终生难忘。从那以后，他一直都按照祖父的教诲做人。

　　“回去勇敢地面对他们，我们家里容不得胆小鬼”

　　美国前第一夫人希拉里？克林顿在4岁的时候，她家从外地搬到芝加哥郊区的帕克里奇居住。来到一个新环境后，活泼好动的希拉里急于交上新朋友，但很快她就发现这并非易事。每当她到外面去玩耍时，邻居的孩子们不是嘲笑她就是欺负她，有时还将她推来推去或将她打倒在地。每当这时她都会哭着跑回家去，再也不出家门了。

　　希拉里的母亲静静地观察了几周后，终于有一天，当希拉里又一次哭着跑回家时，母亲站在门口挡住了她的去路。母亲大声对她说：“回去勇敢地面对他们，我们家里容不得胆小鬼。”希拉里只得又硬着头皮走出家门，这让那些欺负她的孩子大吃一惊，他们没料到这个小丫头会这么快又回来。最后，希拉里终于以自己的勇气赢得了新朋友。在以后的岁月里，每当遇到困难与挫折时，希拉里都会鼓起勇气，大胆地迎接挑战。

　　“你可以失去你的财富，但是你决不能失去你的性格”

　　原美国布朗大学校长，现任卡内基基金会主席瓦尔坦？格雷戈里安的童年十分不幸，在他6岁的时候，他的母亲便因病去世了。是他的祖母在伊朗的山区将他带大的。

　　格雷戈里安的祖母也是一个很不幸的女人。由于战争和疾病，她失去了所有的孩子。虽然命运对她十分不公，但她却并未因此失去对生活的信心。

　　为了让格雷戈里安从失去亲人的阴影中走出来，健康快乐地成长，祖母经常教导他说：“孩子，有两件事一定要记牢。第一是命运，那是你无法控制的；第二是你的性格，那可是在你掌握之中的。你可以失去你的美丽，也可以失去你的健康和财富，但是你决不能失去你的性格，因为它是掌握在你自己手中的。”祖母的这句话在格雷戈里安的成长道路上，起到了十分关键的作用。

　　“如果有什么事情值得去做，就得把它做好”

　　沃尔特？克朗凯特是美国著名的电视新闻节目主持人，他从孩提时代就开始对新闻感兴趣。并在14岁的时候，成为学校自办报纸《校园新闻》的小记者。

　　休斯顿市一家日报社的新闻编辑弗雷德？伯尼先生，每周都会到克朗凯特所在的学校讲授一个小时的新闻课程，并指导《校园新闻》报的编辑工作。有一次，克朗凯特负责采写一篇关于学校田径教练卡普？哈丁的文章。由于当天有一个同学聚会，于是克朗凯特敷衍了事地写了篇稿子交上去。第二天，弗雷德把克朗凯特单独叫到办公室，指着那篇文章说：“克朗凯特，这篇文章很糟糕，你没有问他该问的问题，也没有对他做全面的报道，你甚至没有搞清楚他是干什么的。”接着，他又说了一句令克朗凯特终生难忘的话：“克朗凯特，你要记住一点，如果有什么事情值得去做，就得把它做好。”

　　在此后70多年的新闻职业生涯中，克朗凯特始终牢记着弗雷德先生的训导，对新闻事业忠贞不渝。

　　“男孩子能做的事，女孩子也绝对都能做” 雅芳公司女总裁钟彬娴

　　雅芳公司女总裁钟彬娴的母亲是一位非常优秀的女性。她早年曾就读于加拿大的多伦多大学，当时，她是班上唯一的一名就读化学专业的女生。

　　钟彬娴的母亲希望女儿也能像她一样，自强自立。因此，她经常教导钟彬娴说：“男孩子能做的事，女孩子也绝对都能做。只要努力，女人无论在哪个领域都能到达顶峰。”

　　钟彬娴永远记住了母亲的这句话。在雅芳公司，她一步步地获得成功，并最终成为《财富》500强企业中的6位女总裁之一。当然，在前进的道路上，钟彬娴也曾遇到过许多困难与阻力，如因为她的年轻和性别而被轻视等。但母亲对她自己、对女儿以及对所有女性的坚定的信心，总是支撑着钟彬娴去克服这些障碍，勇往直前。钟彬娴很庆幸自己能够拥有这样一份宝贵的家庭财富。

　　“只管去干活就行了，然后拿着钱回家来” 托妮-莫里森

　　托妮-莫里森是美国著名黑人女作家，1993年诺贝尔文学奖获得者。在莫里森的少年时代，由于家境贫困，从12岁开始，每天放学以后，她都要到一个富人家里打几个小时的零工，十分辛苦。一天，她因工作的事向父亲发了几句牢骚。父亲听后对她说：“听着，你并不在那儿生活。你生活在这儿。在家里，和你的亲人在一起。只管去干活就行了，然后拿着钱回家来。”

　　莫里森后来回忆说，从父亲的这番话中，她领悟到了人生的四条经验：一、无论什么样的工作都要做好，不是为了你的老板，而是为了你自己；二、把握你自己的工作，而不让工作把握你；三、你真正的生活是与你的家人在一起；四、你与你所做的工作是两回事，你该是谁就是谁。

　　在那之后，莫里森又为形形色色的人工作过：有的很聪明，有的很愚蠢；有的心胸宽广，有的小肚鸡肠。但她从未再抱怨过。

　　“上天给你的生命不过是许多分钟，你必须好好利用每一分钟”

　　科特？汉密尔顿是美国著名花样滑冰运动员，他的母亲原来只是一名普通的中学教师，但她十分珍惜时间，充分抓住每一分钟刻苦自学，后来终于成为鲍灵格林大学婚姻家庭系的副教授。她经常对汉密尔顿说：“上天给你的生命不过是许多分钟，而且是有限的。从你出生的那一天开始，你就只有这么多分钟的生活，因此，你必须好好利用每一分钟。”

　　在人的一生中，我们每天都可以自由地选择如何处理自己所拥有的每一分钟。你既可以把它消磨在咖啡屋和酒吧里，也可以将它花在研究室或运动场上。由于受到母亲的影响，汉密尔顿也十分珍惜时间，抓紧每一分钟训练。辛勤的汗水，终于换来了丰厚的回报，他在1981？1984年连续4次获得世界冠军。

　　“你应该拿出150%的努力，不管你做什么都要这样”

　　卡罗斯？桑塔纳是一位世界级的吉他大师，他出生在墨西哥，］7岁的时候随父母移居美国。由于英语太差，桑塔纳在学校的功课开始是一团糟。有一天，他的美术老师克努森把他叫到办公室，说：“桑塔纳，我翻看了一下你来美国以后的各科成绩，除了‘及格’就是‘不及格’，真是太糟了。但是你的美术成绩却有很多‘优’，我看得出你有绘画的天分，而且我还看得出你是个音乐天才。如果你想成为艺术家，那么我可以带你到旧金山的美术学院去参观，这样你就能知道你所面临的挑战了。”

　　几天以后，克努森便真的把全班同学都带到旧金山美术学院参观。在那里，桑塔纳亲眼看到了别人是如何作画的，深切地感到自己与他们的巨大差距。克努森先生告诉他说：“心不在焉、不求进取的人根本进不了这里。你应该拿出150%的努力，不管你做什么或想做什么都要这样。”克努森的这句话对桑塔纳影响至深，并成为他的座右铭。2000年，桑塔纳以《超自然》专辑一举获得了8项格莱美音乐大奖。

　　“随着时代的变迁而调整自我，但信守不变的原则” 吉米-卡特

　　美国第39任总统吉米-卡特在读中学的时候，朱莉娅-科尔曼小姐是他的班主任。她鼓励卡特学习音乐、美术，特别是文学，并为他开列了阅读书目。

　　朱莉娅小姐关爱她班上的每一个学生。她告诉他们：“我们应该随着时代的变迁而调整自我，但是我们信守的原则是不变的。”长大以后，卡特对朱莉娅小姐的话有了更深的理解。朱莉娅小姐当年所要告诉学生们的是，我们应该时时分析新情况，然而无论是在选择相守终生的伴侣还是在艰难时刻、考验时刻或是遇到诱惑须做出困难的决定时，我们都不仅要适应这些新的挑战，还应该坚守我们所学到的某些原则，例如公平、正直、忠诚等。

　　卡特永远也忘不了朱莉娅小姐的这番话，并始终坚守从朱莉娅小姐和父母那里所学到的基本原则。在总统就职演说中，他引用了朱莉娅小姐的话：“随着时代的变迁而调整自我，但信守不变的原则。无论我们面临着多么大的困难，我都决心让我自己和美国人民信守真正的正义与真理的信仰。”

避免付出高代价、作出更好的决定，你要了解导致决策失败的三个错误，与造成差劲决策的七大陷阱，此三大错误为：

使用容易失败的策略　许多经理人对决策失败的原因，不怎么热衷于分析。因此，一旦面临新决策时，常常就会采用过去并非很奏效的作法或策略。

过早下承诺　一旦绩效的压力增加，决策者就会抄快捷方式，试着如法炮制其它组织或产业奏效的作法，且仓促的捉到第一个点子后，就投入宝贵的时间和资源，让点子行得通。

企图合理化错误的投资　通常，经理人在面对自己钟爱的计画时，便会设法合理化计画的内容，花大把钞票评估计画，强调点子行得通、有用，且具获利能力。
此三大错误接着布下七大陷阱，这些陷阱共同构成差劲的决策：

紧抓第一个点子不放，即使这点子与情况不符。

忽略可能的问题与障碍，就埋头苦干蛮干，相信船到桥头自然直。

未能订定明确的目标，结果让模糊的目标削弱了组织效能。

不愿在目前的作法与构想之外，寻找更好的方式。

选择性地搜集信息与分析，只会着重在能支持决策的资料。

先不管道德问题，留待最后再处理。

忽略从错误中学习的机会，一再重蹈覆辙。
‧ 大师名言

◇一再运用「成功率低」的决策，是人性中奇特的习性。

◇大多数失败最常见的原因，就是太早下决定

１、陈阿土


　　陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团

出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个

标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOOD MORNING

SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：

“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那

个服务生来敲门，每天都大声说：“GOOD MORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我

叫陈阿土！”

但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦

的。终于他忍不住去问导游，“GOOD MORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天

啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地

应对服务生。

又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING

SIR！”

与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”


这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是

他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为

最强者。


２、表演大师



　　有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系

好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：

“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅

者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”

“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”

“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极

性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以

下一次再说啊。”


人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。



3、鹦鹉


　　一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦

鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵

活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散

乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

店主说：不。

这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。


　　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，

懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人

却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销

售代表，成不了优秀的领导人。


４、金人


　　曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏

了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的

办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去

汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办

法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，

这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，

稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无

语，答案正确。


　　这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳

朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。


５、辞职


A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报

复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”

A问：？？？

B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己

拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受

到重大损失，非常被动。”

A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的

忠实客户。

再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！

A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。


　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得

到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。



６、选择


　　有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。

美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。

法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。

三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给

我火！”原来他忘了要火了。

接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚

子里还怀着第三个。

最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的

生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”


　　这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们

的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信

息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。


７、老虎


　　两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换

上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”

A说：“我只要跑得比你快就好了。”


　　二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚

至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老

虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？


８、赶考


　　有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第

一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是

梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿

说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举

吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考

试吗，今天你怎么就回乡了？”

秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要

留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你

表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道

理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。


　　积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法

决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。


９、骆驼


　　在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？”骆驼妈

妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”

小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”

骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受

十几天的无水无食条件。”

小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”

骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉

啊。”

小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园

里，不去沙漠远足呢？” ?

?

??天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台

=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。


１０、分粥


　　有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开

始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就

是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生

腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。

然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到

嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。

为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐

乐，和和气气，日子越过越好。


　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的

工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如

何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。

开车族都有一个「驾驶人性」，那就是前面的车子要走不走，又不让路，可能就要按他几声喇吧警告他「老子可要生气了」；很奇怪的是，绝大多数的驾驶者，要是看到前面车子贴着「新手上路请多包涵」牌子，自然的会「包涵他」，乖乖的慢慢跟着，不但不会去猛按喇叭恐吓他，还会给他「同情的眼神」。

菜鸟业务员的悲哀

有一家卖机械零件的客户到上海去开分公司，业务员都是新手，公司开了半年，业务员换了又换，新客户开发进度不如预期；经过分析，原来是这些菜鸟业务员到客户那边去拜访，一问三不知，不但被客户耻笑，业绩也做不出来，当然做不下去。

很多公司都会任用无经验的业务员来训练，一方面比较便宜，也容易培养自己的企业文化；但是无经验的业务员初次上场，最好有老手跟着，这是理想及理论；可是小公司人手不足，怎么办？

运用同情弱者的心理

我就会建议在名片上注明「我是正在学习中的年轻人，请给我机会及鼓励」，因为我看过这样的名片，也体会过身为客户看到这种名片的心情。

记得以前当总经理时，曾经有一家事务机器商的菜鸟推销员找我推销，我原本很忙不想理他，后来知道他是第一次上阵，想起自己也有这样的过去，同情感油然而生，结果不但买了他的产品，还花了一些时间教他怎么做生意，这不就是菜鸟业务员「苦肉计」得逞吗？

菜鸟业务员的定位

菜鸟业务员不必自卑对产品不熟，你的优势应该建立在成为「客户与公司技术部门的中间联络者」，面对顾客的疑问，你能快速的联络公司技术部门回答，这就够了，谁说业务员一定要对技术百分百全懂？你们到全国电子或灿坤买笔记型计算机，店员都很懂吗？他还不是叫你去找技术支持部。

如果每个菜鸟都能坦承的告知客户「我的缺点」，等于是交换客户对你的「诚实」印象；的取得，如果不懂还想假装，心理一直担心被拆穿，而不自在甚至冒冷汗，何必呢？

「诚实就是最好的行为」，永远不变的真理。

毕了业，进入工作生涯之后，每个人都还是会有一阵子可称为「求学时期」的阶段，大约是从我们踏入社会，到三十岁之前的时期。此时，我们对自己的工作和行业几乎还掌握不到重点，经验谈不上，专业谈不上，薪水最微薄，待遇最低下，负担最重，受责也最重，何况还加上最容易受到爱情与婚姻的煎熬。不过，我们对自己行业与工作的认知，都是由这段时间开始的。不论这段时间的经验愉快与否，都将对我们接下来的发展产生延续性及深远的影响。

那么，我们应该如何善用这个阶段呢？我只能说，不要计较你的工作负重与待遇，尽量去接受折磨、训练，尽量去学习。绝对不要因为待遇太低而离开一个公司，只能因为这个公司给你的负担与学习的机会不够而离开这个公司。在这个阶段，一个薪水丰厚又待遇轻松的工作，一定是最隐形的毒药。

我自己的这段养成期大概有五年的时间。回想起来，那段时间每天都有人督促你做各种最基本的训练，真是幸福。尤其后来老板要编一本杂志，要求我每个月阅读五十多种国外期刊。最后那本杂志没编成，但每个月要读五十多种期刊的经验，却成为一直持续到今天的受益和怀念。我对杂志与出版的一些概念，都可追溯到那段时间。

在以前学徒制盛行的年代，这段养成期往往长达十年以上。今天，随着各种社会条件的变迁，这段时间已经大幅缩短。过去，一个毕业生，要好几年的时间才能熬得上一个小主管的工作；今天，很多行业往往只需要几个月的时间便可以速成了。对很多初出社会的年轻人而言，可能觉得这是个十分令人雀跃的机会与时代，但我总觉得有些遗憾与可惜。每个行业都有每个行业的特质，要体会这种特质，没有一段相当长的时间，是不足以奏功的。这种养成期愈长，对我们日后的持续成长愈有助力。

三十岁之前，有很多事真的不应该计较得太仔细。

许多企业都推过5S，其中仅有少部份持续在做，而真正做出预期成效者只是极少数；那么简单可行的5S，实际施行的结果却是天差地别，也有企业认为5S亦如其它流行过后即拋弃的管理工具，噱头而已，甭指望有何具体贡献。

某次在课堂上，某位学员自认该企业实施5S绩效卓著，至少十数年来一直有在做，且每月分单位评分竞赛，依成绩奖惩。笔者问：「那你说说看5S是什么？」；该学员颇流利答：「就是整理、整顿、清洁、清扫、习惯。」；笔者道：「错了！」；辩道：「有人说修身，也有人说教养，但我们体认『习惯』最适当！」；笔者道：「不是那部份，而是顺序错了。」；答：「怎么可能？！老师就如此教的，教材也是，我们还用大字漆在厂房上，许多企业还来观摩，十多年来……」；笔者问：「你觉得做出哪些成效？」；答：「曾获县府颁奖，也荣获评选为5S观摩样板，还定期组团赴日交流，……」；接问：「我是问有何成效。」；反问：「这些不算吗？」

老实说，顺序错了，表示不知其然，更不知其所以然，竟能推行十余年不辍，也算功力不凡，魄力十足了！

5S依序为：

*整理（Seiri），即区分要与不要，工场中不得放置不要的物品。
*整顿（Seiton），即将要的物品放在容易取放之定位。
*清扫（Seiso），乃是随时维持工场含设备无垃圾、无污秽之状态。
*清洁（Seiketsu），将整理、整顿、清扫执行彻底。由此可知顺序不能错。
*修养（Shitsuke），养成无需外力即可正确执行之习惯。

5S成效为：

*Sales（提升业绩），
客户或潜在客户看到井然有序之工厂，会增加对品质、交期、成本之信心，而增单或下单。

*Saving（降低成本及工期），
由于有效杜绝错误重工及损耗补制，可大幅缩短交期及减少浪费。

*Safety（增进安全），
各项作业一目了然，可防止错误及违反规则之操作，杜绝人员、设备、产品、厂房之伤害。

*Standardization（贯彻标准化），
基层第一线执行者能否依标准作业，乃标准化能否贯彻之试金石，而全员参与是关键。

*Satisfaction（全员满意），
包含所有同仁、股东、客户、厂商、邻里，不仅是环境，还包括待遇、福利、服务、前途、……。

5S强调全员参与，其进程可分为：不动到推动，推动到拉动，拉动到自动，自动到永动，方达生生不息，全员乐行之最高境界。

某些企业将5S扩充为6S，甚至到9S，标榜比丰田还丰田的管理，则令人有画蛇添足之感，未充分了解其目的及作法，则恐沦于『东施』矣。

从前，有一个有钱的员外娶了四个妻子。

　　第四个妻子最得员外的疼爱，他不管去哪都带着她。而她每天沐浴更衣、饮食起居，都要丈夫亲手照顾，她想吃什么、喜欢什么衣服，员外都肯买给她，对她真是百般呵护，非常宠爱。

　　第三个妻子是众多人追求的对象，员外可是很辛苦的花了好大的力气，才打败众人得到她的。所以，员外每天都要去关心她，常常在她身边甜言蜜语，又造了漂亮的房子给她住。

　　第二个妻子和员外可说是最有话聊的了，每当员外有什么心事或困扰，他总是来找第二位妻子为他分忧解劳，互相安慰，只要和她在一块儿就觉得很满足。

　　至于员外的第一个妻子，员外几乎忘了她似的，根本很少去看她。可是家中一切繁重的工作都由她处理，她身负各种责任烦恼，却得不到员外的注意和重视。

　　一天，员外必须离开故乡，到遥远的地方去。他对第四个妻子说：「我现在有急事非离开不可，?跟我一块儿走吧？！」

　　第四个妻子回答：「我可不愿跟你去。」员外惊异万分，不解地问?「我最疼爱?，对?言听计从，我们也没有分开过，怎么现在不愿陪我一块儿去呢？」「不论你怎么说，我都不可能陪你去的啦！」第四个妻子坚决地说。

　　员外恨她的无情，就把第三个妻子叫来问到：「那?能陪我一块儿去吗？」

　　第三个妻子回答：「连?最心爱的第四个妻子都不情愿陪你去，我为什么要陪你去？」

　　员外只好把第二个妻子叫过来说：「?总愿意陪我去吧？」

　　第二个妻子说「嗯，你要离开我也很难过，但我也只能陪你到城外，之后的路你就自己走吧！」

　　员外没想到第二个妻子也不愿陪他去，这才想起第一个妻子，把她叫来问一样的话.

　　第一个妻子回答：「不论你去哪里，不论苦乐或生死，我都不会离开你的身边。你去多远我都陪你去。」

　　这时员外才知道，真正可以和他永不分离的只有第一个妻子啊！ 员外要去的地方是死亡的世界。
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      第四个妻子，是人的身体。

　　人对自己的身体倍加珍惜，为满足这个身体的物质欲望所做的一切，不亚于员外体贴第四个妻子的情形；但死时你为之不惜一切的身体，却不会随着你。

　　第三个妻子，是人间的财富。

　　不论你多么辛苦追求来的财富、储存起来的财宝，死时都不能带走一分一毫；死后会带走的反而是为追求财富造下的业力。

　　第二个妻子，是亲朋好友。

　　人活在世上，彼此关爱是应该的，但是人往往为了人情而忘了做人的目的。亲朋好友在人死后，会伤心一段时间，但是百年之后却谁也不认识谁。

　　第一个妻子，则是人的心灵。

　　它和我们形影相随，生死不离，它和我们的关系如此密切，但我们也最容易忽略了它，反而全神贯注于物质和欲望。其实这才是永生永世与我们同在的。

不管是充电、学习、运动，人们无不希望提升自我，但多数人总是想得很清楚，却什么都不做，为什么？
日本东京大学名誉教授钿村洋太郎从大脑组织结构剖析，人是如何做决定的？决定与采取行动间又有何关联？

日本航空运行技术部性能组组长松山真一，每天阅读一本书，提笔写书评，然后在网络上以「Webook of the Day」为名，发送网络杂志，订购人数约一万人，加上转载，约有十万人阅读他的书评。

日理万机的他，为什么有时间？他每天早上四点起床，搭头班电车上班，利用一个小时又五十分钟的车程看书。不但避开上班人潮，每天有座位，六点半进公司，在安静的办公室，精神特别能集中处理杂务、计划当天重要事项。而且，总是「好整以暇」地迎接匆匆忙忙赶到公司的同事。

朝日啤酒销售企划课课长中道威夫，每天五点起床，每周上班五天中，有两天在住家附近的公园跑五～八公里。另外两天在上班前晨泳三公里，剩下一天骑两个小时的单车到公司。一般人如果效法他，可能还没上班就累毙了，对中道威夫来说，「运动让血液畅通，用引擎全开的状态迎接九点的上班时间。」

《统帅杂志》介绍的两个例子，再度验证「早起的鸟儿有虫吃」的效用，可惜很少人实际去做。

‧ 五％的人什么也没做

日经产业新闻在去年对三千名三十岁出头的上班族调查，发现全体受访者虽然都很想提高自我能力，充电学习、考取证照，但实际上超过半数的人（五三％）却什么也没做，原因是「没时间或没钱」。显示想法与行动存在相当大的落差。

人为什么脑子里想清楚了，却不付诸行动？

人的行动，受限于他的决定。许多人表面看来随性而为，事实上却是按照某种决定为前提而行动。

因此，东京大学名誉教授钿村洋太郎，认为「不能行动的人」，就是「不能下决定的人」。

钿村教授在《决定学之法则》一书中指出，人在下决定的过程中，历经非常复杂的思考回路，往前走走又往回踱踱地，才做最后的决定。而且，途中会产生许多疑惑，导致下错决定，或者延误时间，甚至无法下决定。

他将决定分为三种：

一、单纯决定：只有一个选择，在「做或者不做」中选择「做」的决定。例如：要不要去吃饭、要不要推大型计划。

二、单纯选择：一个集结点上有复数的选项，从中选一。就像从各种商业套餐中，点一个。

三、结构选择：许多集结点上连结多数选项，从每一个集结点上选一个，然后一步一步地连接起来，成为一个完整结构。就如同吃西餐，先点菜前酒，然后正餐、点心等。

人在下决定时，排除不了的是「疑惑」：要选哪一个？选这个好吗？另外一个是不是比较好？

‧ 学习和经验消除疑惑 .

以单纯决定为例，因为只有一个选择，所以不是选哪一个的疑惑，而是「踌躇」，钿村教授称之为一种无法跨越「心理壁障」的状态。

面临非做不可的局面，不少人却以「我正在思考」、「正在检讨」为借口，踌躇不前、丝毫不动。其实心里可能想的是「船到桥头自然直」、「也许什么都不必做就解决了」。

其次，人在单纯选择时的疑惑，多半是「选项是否都齐全了」？「弄不清楚哪个选项比较重要」，也就是起因于无法判断重要性、列出优先级。

至于，结构选择的疑惑，包括「选这条路对不对」？「是不是该找其它的路子」等，面对路径选择时产生，原因是担心最后结果是「局部正确」，而非「全体正确」。

消除疑惑，降低心里壁障，重要的是学习、训练与积存经验。

人类大脑中使用频度高的神经细胞、神经键如果发达，就会粗壮，而且传讯速度加快。这就是「学习」和「惯性」，下决定的过程也是如此。透过学习和经验，缩短思考的路径，心理壁障就会降低，也能避免踌躇和疑惑。

同时，仿真练习也很重要。平日练习在脑子里就特定题目，仿真决定的路径，用各种条件确认解决方法是否正确。

「确定可以赚钱的时候再开店」、「独立开公司大致搞定，再辞职」。人在下决定时，都希望支持决定的条件都到齐了，才下决定，付诸行动。

‧ 了解自己置身的氛围

但实际上，不可能掌握所有自己想知道的事情，理想条件通通到齐更是缘木求鱼，不论任何决定都是一种赌注，伴随风险。

钿村教授指出，在条件不齐中下决定，第一个要诀是「有目标」，拥有「自己想做什么」、「想成为什么」的愿景，并思考「决定的一般法则」的五个要素－人力、物资、金钱、时间和气氛，评估每一项内容及解决方法。

人力、物资和金钱是资本三大要素，时间指的是必须考虑市场的变化，气氛指的是下决定时的气氛、公司文化、风气或时代气氛 。人必须了解自己置身于独特的氛围中行事，否则容易掉入未知的陷阱。

很多人下了决定后，等了半天还不行动，他心里想「谁能给我保证，推我一把就好了」，自己不会踩油门上路。

有人以为不立即行动的人，是经过深思熟虑才行动，其实完全相反。人体经由运动在体内营造出兴奋状态，刺激大脑，因此若要活性化头脑，就「非动不可」。

再想想，我们处于不动的状态，看到所有景色都是静止画面，但如果走动一下，角度一变，就会发现方才没看到的事物。换句话说「多面视野」是采取行动的重大意义。

主张「条件不足所以不能行动」的人，不是因为他看不到条件而不能行动，而是因为不行动所以才看不到条件。

‧ 打造能动的组织

弄不清楚，先动一下，感到疑惑，先走一步。不行动等于没有决定，先要有踏出第一步的勇气。

钿村教授还提醒，注意「决定和时间」的关系。因为即使当下认为最好的决定，随着时间的变化，可能不再是最佳抉择，所以一决定就该采取行动，否则就失去意义。

日本战后拚命效法欧美先进国家的成功实例，不断改进找出最好的方法，然后制成「手册」，就忠实地遵照手册行动。

一般人被前例或手册的规定，绑得死死的，畏惧失败，不能自己决定或行动。对于自己冒风险下决定最后不幸失败的人，却大放厥词批判一番。「如果一个企业存在这样的风气，怎么动得起来？」钿村教授质疑。

他认为打造有行动力的组织，必须导入让员工每一个人都想动起来的组织营运手法。

不要用手册限制员工，要让员工有「采取行动没关系」的安心感，因为如果大家都担心失败了会不会被斥责？会不会影响考绩？谁都不敢采取行动。

让员工有安心感并不难，只要让失败成为下一次教训即可，钿村教授的意见，可供许多企业主管参考－「你这次失败扣五分，但如果你好好分析失败原因，拟定下一个行动计划就加十分」，相信组织自然充满动力。

曾经有一个人跟我说了他的价值。他是这样说的：我的价值就是 1：经过自已的努力使自己受益 2：经过自己的努力使亲密的人受益 3：经过自己努力使认识我的人受益 4：经过自己的努力使不认识的人受益。                  

     朋友你的价值是什么呢？你不说说吗？

命运永远掌握在强者手中，也许你曾经失去过，但失去后，
你学会了珍惜；也许你曾失败过，但失败后，你学会了坚强；
你也许相貌平平，也许一无所长，但你不应该自卑，也许在某方
面你存在着惊人的潜力，只是你并没有发觉罢了。正视自己，更
深层地挖掘潜力，相信天生我材必有用，是金子就一定会闪光的。



　　你不应该抱怨，你也没有理由抱怨命运，你所遇到的困难与
挫折都是命运对你的一种考验。



    也许你并不出众，但平几也是一种美，不被世间的功名利禄
所累，知足常乐，要乐观地去面对生活中的敏感一天，不论快乐
亦或悲伤，人生能有几回合，春去秋来，花谢花开，干嘛自寻烦
恼，虚度光阴呢？



　　如果你停滞不前，那你将错过人生最美丽的风景，人生从来
没有蓝图，度过了人生，也就完成了人生。人生没有捷径，放弃
就意味着结束。



　　自信是人前进的动力，是改变命运的最好武器。命运需要自
己去创造，需要自己去呵护，大胆地去追求，不要活在别人眼里。

在某个鸡尾酒会上，张先生从口袋里掏出一张千元大钞，向所有的来宾宣布：他要将这张
千元大钞拍卖给出价最高的朋友，大家互相竞价，以50元为单位，到没有人再加价为止。
出价最高的人只要付给张先生他所开的价码即可获得这张千元大钞，但出价第二高的人 ，
虽无法获得千元大钞，仍需将他所开的价码如数付给张先生。

这个别开生面的‘以钱买钱’的拍卖会，立刻吸引了大家的兴趣。开始时，‘100元’、
‘150元’、‘200元’的竞偿声此起彼落，到价码抬高到‘500元’时，步调缓和了下来
，只剩下三、四个在竞价。最后只剩下王先生和林先生在那里相持不下。

当王先生喊出‘950元’时，张先生弹一弹他手上的千元大钞，暧昧地看着林先生，林先
生似乎不假思索地脱口而出：‘1050元！’这时会场里起了一阵小小的骚动。张先生转而
得意地看着王先生，等待他加价或者退出，王先生咬一咬牙说：‘2050元！’人群里起了
更大的骚动，林先生摆一摆手，喝口鸡尾酒，表示退出这个‘疯狂的拍卖会’，大家才松
了一口气。

结果，王先生付出‘2050元’，买到那张‘1000元’钞票，而林先生则平白付出了‘1050
元’。两人‘平分秋色’，各损失的‘1050元’都纳入了张先生的荷包。

陷阱的三个特征

这个游戏是耶鲁大学经济学家苏必克(M.Shubik)发明的，想拍卖钱的人几乎屡试不爽地从
这拍卖会里‘赚到钱’。它是一个具体而微的‘人生陷阱’，参与竞价的林先生和王先生
在这个‘陷阱’里越陷越深，不能自拔，最后都付出了痛苦的代价。

自古以来，人类为捕杀动物所设的‘陷阱’，通常有下列三个特征：

1.有一个明显的诱饵。

2.通往诱饵之路是单向的，可进不可出。

3.越想挣脱，就越陷越深。

人生道上的大小‘陷阱’多少也与此类似。

社会心理学家泰格(A.Teger)曾对参加‘千元大钞拍卖游戏’的人加以分析，结果发现掉
入‘陷阱’的人通常有两个动机，一是经济上的、一是人际关系上的。

经济动机包括渴望赢得那张千元大钞、想赢回他的损失、想避免更多的损失；人际动机包
括渴望挽回面子、证明自己是最好的玩家及处罚对手等。千元大钞就是一个明显的诱饵。
开始时，大家都想以廉价而容易的方式去赢得它，希望自己所出的价码是最后的价码，大
家都这么想，就不断地互相竞价。

当进行一段时间后，也就是出价相当高时，相持不下的两人都发现自己掉进一个陷阱中，
但已不能全身而退，他们都已投资了相当多，只有再增加投资以期挣脱困境。

当出价等于‘奖金’时，竞争者开始感到焦虑、不安，发现自己的‘愚蠢’，但已身不由己
。

当出价高过奖金时，不管自己再怎么努力都是‘损失者’，不过，为了挽回面子或处罚
对方，他不惜‘牺牲’地再抬高价码，好让‘对手损失得更惨重’。人生到处有陷阱
在日常生活里，大至商场上的竞争，小至等候公车，都有‘陷阱’在等待着你。

譬如公车平常是十五分钟一班，当你花在等待的时间超过十分钟后，你会开始烦躁不安，
但通常你会继续等下去，等到超过十五分钟公车还不来时，你除了咒骂外，也开始感到‘
后悔’——你应该在十五分钟前就走路或坐计程车去的。

但通常你还会继续等下去，因为你已‘投资了那么多的时间’，不甘心现在改坐计程车 ，
结果就越陷越深，无法自拔，直到公车姗姗来迟，你心理的困境才获得解脱。

但人生有很多‘目标’，并不像公车那样‘必定会来临’，而且投资的也不是你‘个人 的
时间’而已。如何避免蹈入陷阱 在人生道上，如何避兔蹈入这类‘陷阱’，也是一门不小的
学问，心理学家鲁宾
(J.E.Rubin)的建议是：

1.确立你投入的极限及预先的约定：譬如投资多少钱或多少时间？2.极限一经确立，就要
坚持到底：譬如邀约异性，自我约定‘一次拒绝就放弃’，不可改为‘五次里面有三次拒
绝才放弃。’

3.自己打定主意，不必看别人：事实证明，两个陌生人在一起等公车，‘脱身’的机会就
大为减少，因为‘别人也在等！’

4.提醒自己继续投入的代价。

5.保持警觉。

这些方法大家也许都知道，但‘知易行难’，一旦掉进人生的陷阱，抽身是不太容易的。

有三只猴子要被关到笼子里三年。在进笼前，它们各提了一个要求。第一只猴子要求给它很多书；第二只猴子要求给它一部电脑；最后一只猴子要求给它一只母猴子相伴。三年以后，当它们被放出来的时候，第一只猴子成了一个学者，第二只猴子成了一个富翁，而最后一只猴子已经组成了一个家庭，而且多了3个家庭成员。

    这个寓言故事从人力资源管理的角度看，说的是职业生涯规划的问题。作为现代人力资源管理的重要组成部分，职业生涯规划已经为越来越多的企业认识，同时，也有越来越多的企业正在进行这项工作。职业顾问工作实践看，员工和企业在进行职业生涯规划的时候，至少存在以下两个盲点。

    盲点一：职业选择在职业生涯规划中占重要地位。而职业选择应该综合考虑个人以及社会环境的因素。

    个人的职业生涯规划是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标作出行之有效的安排。职业选择是其中的一部分内容。特别是对于初踏入社会的毕业生，职业选择的正确与否，关系着事业的成功与失败，因此它在职业生涯规划中占据着重要的地位。但是在实践中，往往会轻视这一点，或者认为完备的职业生涯规划可以弥补职业选择的错误。其实不然。那么,职位选择应该注意什么呢?

    小王是应届毕业生，学的专业是市场营销。但是他对电脑编程特别感兴趣，所以一直想找这方面的工作。可是因为专业不对口，而且也没有相关的工作经验，因此找工作频频碰壁。

    其实小王在进行职业选择时，忽略了一点。兴趣并不是职业选择的唯一依据。我们认为,职业选择应该综合考虑个人以及社会环境的因素。这里的个人因素包括个人的性格、兴趣以及能力等。社会环境是社会的就业状况、劳动力需求等。这些因素决定或者影响着个人的就业选择。

    例如,销售人员更强调外向的性格和与人沟通协调的技巧。而研发人员则要求有扎实的知识和严谨认真的工作态度。在进行职业选择时还必须从社会需要出发，原因不言而喻。因为如果社会不需要，则根本谈不上职业选择，更谈不上职业生涯规划。所以，个人能够选择一个能满足自己最大兴趣，发挥自己最佳才能,适合自己最优性格，同时满足社会需求的职业，这样的职业选择无疑是成功的。

    需要指出的是，职业选择要求的各因素在不同的人心中，权重是不一样的，有时甚至可以撇开某因素不论。例如，小王相信对电脑编程的热爱，可以让他克服一切困难，包括学习各种编程语言。那么，他当然可以选择进入这一行业，并且为之努力。

    正确的职业选择只是职业生涯规划的一部分。完整的职业生涯规划还包括订立目标，制定行动计划以及评估反馈等。它也是一个计划、调整与控制的动态过程。

    盲点二：企业在员工职业生涯规划中，应该起到推波助澜的作用。

    小张是1997年加入XX公司的。在“新进员工培训班”接受了关于职业生涯规划的培训,也认真填写了公司人力资源部发放的《职业生涯规划表》。但是小张发现这根本是自己的“个人意愿”。因为公司既没有提供相关的培训，也没有提供相关的工作机会。多数企业在建设员工职业生涯规划时会出现这样的问题，这可以由几个简单的问题检查出来：作为一个管理者，你知道员工目前最关心与最烦心的事吗？你知道员工短期与长期的发展规划吗？你是否曾经为他们提供相应的培训或机会呢？

    事实上,员工的职业生涯规划应该与企业的发展结合在一起。企业要为员工创造职业生涯发展的环境。通常有效的作法是，企业要与员工在职业生涯规划上保持定期有效的沟通。为了做到这一点，有些企业会寻找一些资深员工作为职业生涯辅导人，一般都是部门的负责人。他们在员工分析与定位自己的时候就应该与员工在一起，并为其提供帮助。为了使企业成为员工职业发展的平台，职业辅导人，包括人力资源部门，还应该为员工职业发展提供有利的条件和创造机会。例如:组织相关培训，使员工掌握相应技能;公开公司关于职业发展的信息，为员工选择合适的岗位等。 最后，职业生涯辅导人与员工在工作年度结束时，就其本年度的工作表现进行分析评价，检验员工的职业定位与职业方向是否合适，并协助明确下一年度的安排。

你是否不善于与人沟通？其实人际关系的良好与否和脑有很大的关系。人际互动就像游泳一样，也需要「暖身」与练习，就能慢慢打开大脑中相关的部分，让人际互动自然不勉强，脑力整合研究学会理事长黄力泓传授您独门撇步。

职场上成功的秘诀之一，就是培养良好的人际关系。在与人接触时，要如何使用肢体语言并赋予热情，在面对面的谈话中吸引别人的注意力，表达你的讯息及想法？财团法人脑力资源整合式学习研究学会理事长黄力泓有一套独门撇步，看他如何用短短90秒，就给人良好的第一印象。

暖身：想象一个愉快互动的画面，在心里重复播放 黄力泓不讳言地指出，从小自己就是个自闭症儿童，因为脑部受过伤，不但不喜欢说话、很怕与人接触，也无法自在地运用语言表达，总是喃喃地重复一些句子；但是父亲并不放弃，黄力泓在爱心与耐心的教导下，到大学时已经跟一般人没有什么太大的不同。这样的经历让黄力泓对人的大脑产生浓厚兴趣，他不但取得了神经生理学的博士学位，也在大学授课，参加各种研讨会，并且以自身的经验与自闭儿的父母们分享治疗方式。

是什么样的力量让黄力泓前后判若两人？「其实人际关系的良好与否和脑有很大的关系，」黄力泓指出，但这并不是指智力高低与否，「我们常说人际关系要主动经营，但如果某人天生就是内向，硬要他主动，对他其实是种伤害。」黄力泓以自身童年经验为例，其实一般人在与人互动前，就像游泳一样也需要「暖身」，才能慢慢打开大脑中与人互动相关的部分，让人际互动自然不勉强。

黄力泓指出，暖身的方式可以事前在心中想象一个与对方愉快互动的画面，让这种心底的电影画面在心里重复播放。坐着的时候双脚的脚踝交叉，也有助于放松心情；双脚维持上述姿势，把身体向前倾斜，这些都是人际暖身的好方法。「简单地说，手脚可以是大脑的开关，」黄力泓笑着说。

行动：开放式姿势，让双方互动有好的开始 打开自己的脑部开关后，黄力泓发现了一套方法，也能快速打开别人脑中的关节点，让人的互动更加顺畅。他指出，人际互动时可分为打招呼、建立良好关系与沟通三个部分，这些部分并不是孤立存在，而是常常重叠在一起或是混在一起。

首先是打招呼时可以注意开放、眼神、微笑、嗨、倾身五个步骤。开放是在互动时用开放的姿势，避免双手交叉或是叉在口袋，因为这类自我保护的姿势会拉开彼此的距离，使用开放式的姿势会让双方的互动有个好的开始。在眼神方面，谈话时眼睛要直视对方，但不宜紧盯着对方的眼睛看，最好是看着对方眼睛到嘴唇之间的区域，才不会让对方觉得有被紧盯的感觉。

接下来是微笑。「微笑是世界上最难的动作，」黄力泓说，所谓的微笑并不是嘴角上扬就好了，微笑最好是嘴巴左右两侧各露出四颗半牙齿。一般人的微笑都仅仅是嘴角上扬，因为这已经成为很普遍的社交行为了，所以没办法让人留下深刻印象，如果能够更进一步，露出一些牙齿，就更能发挥微笑这种内在的心灵能量。好的微笑能让对方觉得自己很有亲和力，这种动作能够吸引人的右脑中对美好图像的想望。

第四个步骤是说声「嗨」。这跟前面微笑的情况很类似，通常人与人见面时都会说声「你好」，但这种用语比较拘谨，如果能够用一声「嗨！」来代替，无形中拉近彼此的距离。在前面的步骤都完成之后，接下来就是倾身，也就是开始走近对方，但要注意距离的拿捏，尤其是异性，保持一个双方都觉得舒服的距离。

了解情绪运作，人际关系更Easy 黄力泓指出，所谓的90秒让人际关系high起来，所强调的并不是快速，也不表示人际关系能够速成；而是希望藉由自己对于神经生理学的了解及亲身经历，所研究出让人际相处更圆融的方法，希望透过一点小技巧，让大家能够体会人脑与行为的关联。

「更重要的是了解大脑如何影响人的情绪运作，」黄力泓强调，例如脑部中央的深层边缘系统，是主管情绪控制的中心，如果这部分出了问题，就会难以挣脱抑郁和消极的情绪。他也希望更多人能够了解脑如何运作、脑出了问题会发生什么样的后果，以及如何让脑发挥更多功能；其实在临床上，很多像情绪紧张、记忆力不好等等情况，都可以藉由特定的运动方式来舒解。

黄力泓强调，所有的方法与技巧都只是枝微未节，能够了解脑背后运作的原理，让自己先拥有开放的心胸与自信心，才是人际相处的根本之道。

一个要创业的人，常常问：我该从事哪一行业？常常有一个矛盾。那些在大机构做中上职位的人，收入固定，且通常有教育基础，较懂得钱滚钱的投资手法，通常这类人较有闲资，其能力足以创业。但这类人所有的钱还不足以开大公司，而对一些小本经营，通常又缺乏实干经验。

　　另一类人，略有小本经营经验，例如快餐店、时装店之类。但是此类人通常缺乏资

金，又不一定能够处理很多财务上的问题。

　　所以说，这两类人通常可以合作。例如后一种人，想做本行的老板，便可通过亲友的关系，拉拢有闲资的人入股。

　　一般来说，有闲资而缺乏对创业专门行业认识的人，比有一技之长，有创业意念，却苦无资金创业的人多，因为后者可选择由小做起，而前者可能苦无门路，永远无法开展个人事业。

　　而一个人有一技之长，例如懂得开锁，并不代表他该开卖锁店，他可能开创一间时装店也不为奇，只要他真能赚钱，能发展便可。

　　因为一开展事业，公司便有开支，不管能否赚钱也必需负担。开始的创业基金未必可以应付得那么长久，很多小本创业便是在一种未摸通一行专业的情况下，宣布结业。

　　所以，真正想创业，又希望比较有把握的话，一定要对某一行业愈熟愈好，不要光凭想象、冲劲、理念做事。若真立志投身一项事业，不妨辞去本身工作，在该行业做一年半载，摸清摸熟行径再开业也不迟。虽然这比较花时间，但总比开业后花钱好。

　　理想上当然是因为有一门专业是熟悉的，因而萌发自立门户之念。但要注意的是，不是每一行业都可小本创业，也不是每一种行业都正是创业的时机。若心目中有一门事业认为可供发展，应该大胆付诸实行。而付诸实行的步骤不是立即开业，而是先做资料搜集和各项准备工作。

　　创业者的准备工作若做得充足，信心、冲劲自然较高；

　　反之则容易泄气。

当我忐忑不安地把辞职书交给老总时，他看都没看就签了字，甚至连一句挽留的话都没有。想不到自己辛辛苦苦拼搏了6年，成绩都在一瞬间消失了，我站在那里呆若木鸡……

那年元旦，公司在泰国进的一批近千万元的珠宝，出现了严重的质量问题。我当即被派往泰国，一头扎进紧张的检测工作中去。很快总部又从深圳分公司抽调了一名鉴定师来帮我，他就是孙佑铭。

这个大个子男人很内向，协助我工作，每天忙着分检、测量、写鉴定报告，我们都很少讲话。渐渐地当得知我是老总的得力助手时，他的眼神，语言，总是流露出超乎寻常的东西。身处异乡远离亲人，又近年关，孤独的心很容易被感动，孙佑铭就这样一点点走近了我。

除夕那天，我有些不舒服，整天吃泰国菜也吃得没有口味。到了晚上，孙佑铭提议找一家中餐馆，一起吃饺子过年。饺子端上来了，孙佑铭盛一碗饺子汤递给我，关切地说：“趁热喝点汤出出汗。你呀，就知道拼命工作，一点不知道爱惜自己。”说着他又往我的碟子里加了点醋，“醋能杀病毒，多吃一点你的感冒就会好的。”“谢谢。”我的眼睛潮湿了，27年了，从来没有人这么关心过我。

这顿饭吃得很顺口，出了点汗，感冒好多了。吃完饭后，他又提议一块放松一下，逛逛曼谷的夜市。和他欣然漫步有一种说不出来的感觉，逛到卧佛寺附近的一家工艺品小店，孙佑铭突然神秘地说：“你等一下，”说完他快步走了进去，出来时他手里举着一件精美的玻璃饰物。“这叫许愿沙，送给你。” “噢，好漂亮呀！” 我惊喜地叫道。“我就知道你一定喜欢！”他伸手给我戴上，“来，闭上眼睛，许个愿：新的一年爱情甜蜜……”他的声音很有磁性，他的手好暖好暖，他眼里流露出的是爱意，我的心怦然一动，我想，这应该是恋爱的感觉吧。

春节过后，在泰国的工作完成了，我该回北京总部了，他也要回深圳，分别时，孙佑铭动情地久久握着我的手，“我很羡慕你，有FGA证书，深得老总赏识，可以满世界地跑，而我只是深圳加工厂里的小鉴定师，也许，也许你能帮我------”

回到北京后，孙佑铭的身影不断在我眼前闪现，夜里躺在床上，抚弄着脖子上的小饰物，想起他的细心和体贴，我开始失眠了。以前，我曾有不咸不淡的恋爱，都因我忙于工作告吹了，一晃已经27岁，我该有自己的生活了。我好像看到爱情在向我招手，这次，我不能再错失了！

爱情是需要争取的，我决定帮他。我先联系了母校的老师，帮他报名参加珠宝鉴定师认证资格的培训班，又找各种恰当的机会在老总面前力荐他。

4个月后，老总把他调到了北京，我们终于能在一起了。徜徉在爱河，我觉得自己是世界上最幸福的女人，想到我们美好的未来，我更加卖力工作了。不久由于业绩突出，我的年薪提高到近50万元。我要帮我的爱人，让他和我一样出色，在我的帮助下，他的业绩直线上升，我们两人成了老总的左膀右臂。

去年12月，我从缅甸出差回来，发现孙佑铭的情绪很低落。怎么了？我问，他不想回答，过了好久才含糊地说和老板之间有些不愉快。

那晚，激情过后，我软软地躺在他的怀里。“你爱我吗？”他突然用力抓住我的手问。“嗯，当然。”我深情地看着他点点头。“那好。”他说：“为了证明你对我的爱，明天我们一起向老板辞职。”“为什么？”我吃惊地问。他抚摸着我的头说：“别怕，亲爱的，是假辞职，给老板点颜色看。你想，我们其中一人向他辞职，他也许会同意，但是我们一起辞职，他绝对不会同意的，咱俩可是公司的顶梁柱呀。”我还是有点不解，刚想再问，他用长长的热吻止住了我。“相信我是爱你的，如果你肯帮我，就照我说的去做，会得到意想不到的结果。”在他的爱抚中，我醉了，他一定有他的道理，作为女人，能为所爱的人做点事是最大幸福。

第二天一上班，孙佑铭坦然地走进了老总的办公室，出来的时候，他脸上洋溢着喜悦。他冲我点点头，但我还是有点忐忑不安，当我把辞职书交给老总时，他看都没看就签了字，甚至连一句挽留的话都没有。想不到自己辛辛苦苦拼搏了6年，成绩都在一瞬间消失了，我站在那里呆若木鸡。

走出公司大楼，我的脑子一片空白。“我的工作丢了！”我打电话给他时，声音都在颤抖。“啊？怎么可能！”他吃惊地说：“看来，我们低估了老总。你别急，我再想想办法，看看能不能挽回。”晚上，他回来时一脸歉意，看来，他没有说服老总，我委屈地扑在他怀里泪水夺眶而出。那晚，他极尽温柔地把我搂在怀里，不停地吻着我、安慰我，还信誓旦旦地说：要用一生的爱来补偿我为他的付出。

也许这样更好，我安心做起了“全职太太”，不久，我发现，我越是尽心尽力地做家务，煲汤煮饭，他反而对我越是躲躲闪闪，我断定他一定有事瞒着我。而后他经常在深夜，我入睡后才回来，我隐隐感到我们之间出了问题。

一天，我在街上遇到老总，看到我消瘦的样子，他说：“找个地方坐坐吧。”在一家茶馆里，老总开门见山地说：“想知道我为什么没挽留你吗？”见我不语，他继续说，“那天孙佑铭来递辞呈，我同意了。他马上搬出了你，他说你会为他做一切的，他辞职你也会跟着辞职。我不相信，于是，我们达成了一个协议，我承诺：如果你提出辞职，我就答应让他代替你的位置。结果他刚离开，你就进来递辞呈了。你为了这种办公室的爱情，置公司利益而不顾，聪明的女人是不应该犯这么愚蠢的错误的……”

我踉跄地回到家，打电话到孙佑铭的办公室没人接。想起以前的同事文靖，于是打电话约她去酒吧。看到我憔悴的样子，文靖忍不住告诉了我。“他升职了，现在和一个漂亮的设计师好了，搬了新办公室……”难怪，他经常借口工作忙而夜不归宿。此时我才明白，自己被骗了，这个骗子，利用我的感情，达到他仕途的上升和稳固。泪水不能抑止地一颗颗滚下来，我拿过一瓶红酒，大口大口地吞下……

这些亦庄亦谐、寓意深刻的管理寓言在办公室里流行着。其实，更多时候小故事往往比大道理更能打动人。采撷这些精彩的小故事，希望能带给您一点愉悦和启发……

　　关于基础——

　　纪昌学箭……　　纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能眨动，纪昌花了两年，练到即使椎子向眼角刺来也不眨一下眼睛的功夫。飞卫又进一步要求纪昌练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年，终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结果后，对这个徒弟极为满意。
　　学习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用就可以千变万化；企业的经营也是一样，基本的人事、财务、技术、业务一定要好好掌握，那么后续就可以鸿图大展了。办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

　　拾鸡者……
　　曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”
　　这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决。可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！
　　明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事——制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。

　　老农移石……
　　有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的中耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。
　　一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心了结这块巨石。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深，那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。
　　从这则寓言故事中，我们会领悟出企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更须立即处理，决不可拖延。
　　企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或不良现象，如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，就必然给企业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行，严重时还会威胁到企业的生存。所以，对企业管理中出现频率较多的问题，不应回避，而是抓住苗头，及时调查，追根溯源，及时找出解决的途径和办法。

　　蜘蛛修网……
　　一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，幸运的是，两只蜘蛛没有受伤，他们依然在自己的地盘上忙碌地编织起蜘蛛网。没过几天，佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过，一阵小风刮起，都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛：“我们的丝没有区别，工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破，而你的却没事呢？”屋檐下的蜘蛛笑着说：“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗？”
　　修网自然很重要，但了解网破的原因更重要。经常会看见忙得团团转的管理者，这些在管理中充当救火队员的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一样，没有考虑过问题的根源是什么。

　　关于组织文化——

　　钓螃蟹的故事……
　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。
　　组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

　　老鹰喂食的故事……
　　老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。
　　老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。
　　这是一个适者生存的故事，它告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

　　关于领导艺术——

　　两只刺猬……
　　两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。
　　“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。

　　北风和南风……
　　北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
　　这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。

　　老虎的孤独……
　　作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。
　　它问猴子：“你是我的朋友吗？”
　　猴子满脸堆笑着回答：“当然，我永远是您最忠实的朋友。”
　　“既然如此，”老虎说，“为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？”
　　猴子想了想，小心翼翼地说：“作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”
　　老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：“猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？”
　　和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到“高处不胜寒”的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为：指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。
　　想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

注：以下文章摘自《网络营销手册》，作者：天山老王。

本人网名天山老王，目前供职于青岛一家互联网公司，年龄26有余，从事IT已有近四年时间。吾就职公司是青岛市成立最早的一家互联网公司，几年来陆续为澳柯玛／海信／海尔／青岛啤酒等知名公司提供了互联网技术支持服务，基本属于青岛互联网公司中的“龙头”，呵呵，说这些并不是做什么宣传，这些和该项业务有必然相关的联系，所以这是前提。

该客户的大概情况：这是一个招商性质的单位，单位人员一共不到15人，主要人员有三个，一个是大领导即该单位的主任，两个是该单位的两个副主任，分管不同的工作，我的业务主要和其中的一个副主任交流。

公元二零零年十一月份，我去黄岛去拜见一位客户，坐船过海时精力不济，靠在船上迷胡休息，船上设有两台电视，播放一些文艺片和广告，迷迷糊糊中突然听到一家企业的广告，凭着一种敏感急忙睁开眼睛把该客户的联系方式记了下来......办完事情回到公司，拿起电话给这个客户联系，结果告知不再，这时候同事告诉我他们都和他联系过了，都没有找到人，我想可能这个客户也成不了，但是不管怎样，第二天我还是拿起了话筒，一个电话过去，呵呵，正式我要找的人，他仔细的问了我两个问题，然后说电话里面讲不清楚，如果我有时间有意向，可以去找他一趟，难的有客户先约我们见面的时候，当即约定第二天上门（注：该客户在青岛的郊区，离青岛约100里路，需要转两次车）。

次日一早我就登上了出发的车，经过近一个半小时的颠簸来到了客户处，一见面，对方是个34／5岁的中年人，相貌英俊潇洒，身体状况良好，随着以后的交往（事实证明这个人的整体素质都非常出色），我注意到在办公室的一个角落放着握力棒和哑铃，我心里暗想，这个人可定比较喜欢运动健身，寒暄一番后我们进入正题，我首先满怀自信的将公司实力介绍了一下（当然不排除夸大一点点的成份），他非常有礼貌的低头倾听，中间偶尔问几个问题，介绍公司情况和对客户网站建设的思路之后，我借到水的机会装作惊讶的发现其健身器具，就问“＊主任，怪不得您精神状体这么好，原来你经常锻炼阿”，这句话起到很好的效果，于是我们的话题离开了业务，用了近两个小时的时间我们谈身体、谈事业、谈家庭（中间得知其有个女儿，上初中二年级）、谈他们的历史和我这一代的历史，期间我以一个后辈的心里时不时的奉承几句，也时不时故意请教一些问题，更是激发了客户交流的兴趣.......

二 酒桌上的交流
不知不觉已近中午,我心里暗想:"一定要争取与他一起共进午餐,以便于进一步交流,强化这次接触的效果....."，正在想的时候，＊主任站了起来：“时间已经不早了，你来一趟也不容易，我请你吃饭吧，我们这里也没有什么好东西招待你，吃个便饭....”，我忙说那能让他请我，应该我请他，＊主任不要我客气，随即带我上了他的车，一起去了酒店。路上我想自己比较幸运，遇到颇有情谊的一个客户。

开始就餐后，我才明白，其实吃饭是次要的，可能因为这位客户的职业特点，很多正规的业务一般可能都是在酒桌上交流的，所以，＊主任在席间对我公司的情况又仔细的问了几个问题，主要是公司的资质和实力方面进行了确认，我非常沉稳的用不快不慢的语调进行了回答，并且有限制的对公司的实力／美誉度等方面进行了美化，客户对我的回答比较满意，比较认同我们公司的实力，并告诉我说每天几乎都能接到象我们这种互联网公司的电话，有的是外地的比如中华网，有的是本地（郊区）的，还有就是青岛市区的等等，他认为中华网在北京交流肯定不方便，所以中华网等外地公司他不选择，本地的实力有限也不选择，所以如果合作应该是和青岛市的企业合作，并且还有一个要求这家企业要在青岛地区是最好的，恰巧我公司比较符合客户的基本要求，这也是我们合作的基础。（从这选择合作对象上，我感觉＊主任有这比较明确的思路）

客户比较谦虚，虚心向我”请教“了几个有关网络方面的问题，并且说自己对这方面不了解，也没有合适的学习机会（这一点我记住了），我仔细的把客户的几个问题进行了解答，并且举了几个形象的比喻，这一点给客户留下了非常专业的印象，后来我想起来比较庆辛自己平时不断的学习。客户接下来又询问他们这个网站应该如何建设，又如何应用。我就将早就准备好的一套思路讲了出来，并且时时向他请教这样是否合适，表示对他的尊重也是确认我的信息他是否明白了....... 最后，客户问这样的计划需要投入多少资金（呵呵，这才到了正题），我沉思片刻说：”我们准备把您这个网站作成我公司最优秀的网站，也想把它做成全国你这样客户中的首席网站，网站的规格肯定要与您公司的形象一致！“，客户表示非常赞同我的话，于是我得到了一句决定这个业务大小最重要的一句话：”好，小王，进你们所能，把我这个网站作成全国最好的，资金不用考虑！“ 多么好的客户，多么好的语言，如果你是一个营销人，你听到这句话的时候是种什么心情哪？虽然可能有酒精的麻醉作用在里面，但是这句话对每一个营销人来讲无疑是最为美丽动听的声音！！！
我当即表示一定要做一套方案请他定夺。

接下来的时间里不需要再有什么其他的语言了，我们海阔天空的聊着，他讲他的艰辛从业历史（从这里我了解到该客户曾经做到过该地区市长秘书的职位，能够舍弃市长秘书而来做一个公司的副主任，这种决心让我非常敬佩），我讲我的创业失败经历，酒喝了很多......我平时不喜欢喝酒，并且因为我曾经喝过一次假酒，差点小命OVER，胃遭受了严重打击，所以平时很少喝酒，但是在酒桌上，因为他是客户，我肯定要喝酒，并且要让客户喝得高兴、尽兴，因为中国人对这样事情看得比较重，不辛的是这位客户的酒量非常的大，虽然我喝得头晕目眩，但是努力保持住了我应有的外表风度和外交语言..........最终”酒足饭饱“，我觉得没有必要再去客户办公室了，因为想这样的客户通常应该有午休的习惯，再说今天应该做的基本都已经做到，于是我就向他提出了告辞，客户对司机说把我送回去，我一听吓了一条，有点受宠若惊的感觉，我拼命推辞，客户见我不肯，遂说送我到车站，这是一个折衷的好办法，于是我带着美好的心情踏上了回家的路途......

三 礼品的运用
通过第一次交流，我了解到了两个重要信息（我自己认为比较重要），一是他有个上初中的女儿，并且非非常爱他的女儿；二是他自己没有多少电子商务的知识，想学习又没有学习的渠道。

于是在我第二次去拜访的时候，我一口气买了七本有关电子商务／网络营销方面的书籍送给他，当我从包里去除书递给他的时候，我看到了写在他脸上的惊讶和感动........

第三次去时已经是临近春节了，中间因为他经常外出考察等原因，一直也没有机会在沟通，这次去我带了一个四百块钱的快译通电子词典去，对他讲现在的孩子英语一定要好，因为将来的用途非常广泛，所以我在力所能及的范围内给他的孩子做一点帮助，当我把电子词典递给他的时候，我看到了同样的感动.........

其实经过两次接触，我们成为了朋友，书和电子词典应该算不上什么礼物，但是的确是我的一片心意，抛除了业务原因，我更愿意作为朋友的身份来看待这两分小礼品。

对于客户馈赠礼品可能我们都非常熟悉，但是送礼也讲究技巧，有时候根据交往的过程中得到的一些信息赠送礼品，礼不贵重，也可以起到意想不到的效果。

四 方案的写作
经过几次见面酝酿，我开始着手写这个方案，平时写方案比较顺手，这次却感觉比较困难，因为该业务可能业务额比较大，所以的需要根据客户的实际情况来创造性结合，我先是用几天时间研究了那时中国现有的类似所有的客户的网站，起码在栏目设置上设制得非常全面，剩下来的时间我主要从客户的角度和目前互联网运用方面来思考应该如何给客户设定个性化的功能，进展不是很理想，写完后竟然花了近一个月的时间。

方案打印出来经过仔细包装后，五十页，翻看着漂亮的封面和漂亮的内页，自己感到很有成就感，同时们也都比较欣赏，这个方案除了普通网站的功能外，特别根据客户情况设制了远程招商功能，这在现实运作中完全具备可行性，大部分商务操作都可以通过网络实现，属于一个创新；客户下属管理的企业将会有近200家，因此另外一个功能设计实现了客户和所有下属企业共同运用的平台，每家企业通过分配的账号密码，可以自主的发布各种信息，比如：产品／新闻／招聘等，还可以网上接收订单等等，其实这成为了一个行业平台，其中不是该客户下属的企业也完全可以应用这套系统；还有一个功能就是为客户设计了内部办公；这几个方面以第二个方面为重，取得了客户的特别认同，也是这个网站作用能够无限发挥的一个特点。

做我们这行的可能都需要为客户制作方案，一般小企业的网站不外乎几个“公司简介”“产品简洁”“会员注册”“新闻发布”“联系方式”等内容，方案基本可以把方案作成行业方案，遇到那个行业企业把方案中的企业名称等资料一改，略加整理可能就成为了一个方案，但是有些客户的个性化很强，需求比较深入，在资金上支持也比较多，所以，功能上就需要我们这些人在一定基础上进行创新，也只有创新，客户实行电子商务的成功率才有可能提高，这一点我在做海尔商用空调的单时体会特别深。

五 对于客户心理的研究
这笔业务的成功，我认为还有一个因素特别重要，就是对客户心理的研究和把握。

经过几次接触后，我了解到＊副主任是主管宣传和谈判，另一名副主任主管基础建设，他们的共同领导－－就是这家企业的大老板＊正主任，我从侧面分别了解这几个人的情况，如下：
正主任：年龄60岁左右，学历中专以下，最初为农民，后来通过自身努力成为村委书记，因工作特别突出，被任命为镇长，做镇长时工作也同样非常突出，后被任命为该企业的一把手。该人做事雷厉风行，为人豪爽义气，有很强的个人魅力，非常能饮酒，工作能力特别突出，据说每次发言从不用打草稿却非常具有感染力，属于典型有突出能力的农民企业家。
＊副主任：（我直接接触的这个客户）年龄36岁，聪明精干，工作细致，能力突出，风度翩翩，待人特别真诚，最初在外资企业做基础管理工作，后来到政府机关从普通工作人员做起，直至市长秘书，目前进修MBA，因为谋求更高的发展和比较仰慕正主任的个人魅力而来到该企业，属于能力出众／情商较高的管理者。

另一副主任：主管的事项与该业务基本不产生联系，故没有详细深入了解。

在了解了这些基本资料后，我认为这群人是群真正的实干家，非常敬业认真，又同时具有山东人的真诚和豪爽，并且比较重感情，因此我认为应该做好做足与客户的感情营销。
“勤跑”：这是我的一个工作方面：我一般一个周至少去一次。有时候去了不在家，没关系，打个电话告诉他，我就在他公司，客户一听感到不好意思.......没关系，要的就是这种效果.....

“喝酒”：每次去都争取到与客户一起吃饭，应该说我们在饭桌上获得了充分的交流，我也因此喝吐了几次，虽然每次都异常难受，但是也无可奈何，对于这些客户来讲，喝酒非常重要，我们当然也应该“舍命陪君子”了.......

“小事情”：我认为对于小事情的把握也比较到位，比如，我一般给客户直接打电话之前，首先问一下办公室的工作人员领导在不在，或者最近是不是要出差之类，因此一般能够获得领导们出差或者其他的信息，于是在领导出差之前，给他们挂个电话，说些他们旅途愉快的话语（因该说的确非常真诚的一些话），客户每每都比较感动；另外客户每次来青岛的时候，如果有条件我一般是给客户打电话邀请一起坐坐，虽然有时候是客套，但客户毕竟“感觉很温暖（客户语）”；其他比如每次要到停车场迎接客户等小事情就不用说了，都是应该做的，还有就是春节的时候，在新年钟声敲响之后我就立即给客户打电话拜了年.........。
这些工作应该都体现了对客户的一种情感关注，因为客户的特点比较明确，注重做客户心理的工作，所以我们的交往完全超出了业务的层面，我也对客户从业务心态逐渐转变成了朋友心态，现在我们还经常来往，成为了忘年交，我始终认为这是我在该笔业务中的最大收获。

习惯一：别指望谁能推着你走
　
如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此，积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。

我们常说：“我不会……，因为遗传……”、“我迟到，因为……”、“我的计划没完成，因为……”我们总是在找借口或是抱怨，在不满中消耗自己的生命。而人类与动物的区别正是人能主动积极地创造、实现梦想，来提升我们的生命品质。所以，有效能的人士为自己的行为及一生所做的选择负责，自主选择应对外界环境的态度和应对方法；他们致力于实现有能力控制的事情，而不是被动地忧虑那些没法控制或难以控制的事情；他们通过努力提升效能，从而扩展自身的关切范围和影响范围。

积极的心态能让你拥有“选择的自由”。我们虽然不能控制客观环境，但我们可以选择对客观现实做何种反应。积极的涵义不仅仅是采取行动，还代表对自己负责的态度。个人行为取决于自身，而非外部环境，并且人有能力也有责任创造有利的外在环境。

习惯二：忠诚于自己的人生计划
　
我们经常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得设计自己的未来。他们认真地计划自己要成为什么人，想做些什么，要拥有什么，并且清晰明确地写出，以此作为决策指导。因此，“以终为始”是实现自我领导的原则。这将确保自己的行为与目标保持一致，并不受其他人或外界环境的影响。我们将这个书面计划称之为“使命宣言”。

任何一个存在的社会组织都需要“使命宣言”，任何一个企业或个人也不例外。“使命宣言”需要阶段性地评估以及持续修正和改良。

确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。为什么很多人成功了反而感到失落？许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么？什么是你生命中最重要的？你生活的重心是什么？只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。

习惯三：选择不做什么更难

每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队的最大贡献应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。因此，“要事第一”是自我管理的原则。

有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上，来保持效益与效率的平衡。

“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后，自己掌握住重点并时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的要务；就必须先排除次要事情的牵绊，要勇于说“不”。

习惯四：远离角斗场的时代
　
懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。

我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，谁又甘心在竞赛中认输呢？树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。

具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。

利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。

习惯五：换位思考的沟通

如果一位眼科医生为病人配眼镜，他先摘下自己的眼镜让病人试戴，其理由是：“我已经戴了10多年，效果很好，就给你吧，反正我家里还有一副。”那么，谁都知道这是行不通的。如果医生还说：“我戴得很好，你再试试，别心慌。”在病人看到的东西都扭曲了的同时，医生还反复说：“只要有信心，你一定能看得到。”那就真叫人哭笑不得了。我们常说遇事要将心比心。因此，“知彼解己”是交流的原则。

这位医生尚未诊断就开处方，谁敢领教？但与人沟通时，我们常犯这种不分青红皂白、妄下断语的毛病。因此我必须强调：“了解他人”与“表达自我”是人际沟通不可缺少的要素。首先要了解对方，然后争取让对方了解自己，才是进行有效人际交流的关键，要改变匆匆忙忙去建议或解决问题的倾向。

要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求别人的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，但却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛的准确信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个台阶。

习惯六：1+1可以大于2
　
统合综效是对付阻碍成长与改变的最有力途径。助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反，阻力则消极、不合逻辑、情绪化和不自觉。不设法消除阻力的后果就等于向弹簧施加作用力，结果还是要反弹。如果将双赢思维、换位沟通与统合综效原则整合，不仅可以化解阻力，甚至可以化阻力为助力，“统合综效”就是创造性合作的原则。

集思广益的合作威力无比。许多自然现象显示：全体大于部分的总和。不同植物生长在一起，根部会相互缠绕，土质会因此改善，植物比单独生长更为茂盛；两块砖头所能承受的力量大于单独承受力的总和。这些原理也同样适用于人，但也有例外。只有当人人都敞开胸怀，以接纳的心态尊重差异时，才能众志成城。

习惯七：过着身心平衡的生活
　
身心和意志是我们达成目标的基础，所以有规律地锻炼身心将使我们能接受更大的挑战，静思内省将使人的直觉变得越来越敏感。当我们平衡地在这两方面改善时，则加强了所有习惯的效能。这样我们将成长、变化，并最终走向成功。

人生最值得投资的就是磨练自己。生活与工作都要靠自己，因此自己是最值得珍爱的财富。工作本身并不能给人带来经济上的安全感，而具备良好的思考、学习、创造与适应能力，才能使自己立于不败之地；拥有财富，并不代表有永远的经济保障，拥有创造财富的能力才真正可靠。

以上这七个习惯是相辅相成的。前三个习惯在于我们本身，确立目标就要全力以赴，着重于如何进行个人修炼，由依赖转向独立，实现“个人成功”；第四、五、六个习惯，即建立共赢、换位沟通、集思广益，都将促进团队沟通与合作；而第七个习惯涵盖了前六个，督促我们从身心开始完善。通过培养这些习惯，我们可以循序渐进地获得实质性的变革，成为真正的高效能人士。